Conditions générales de vente

Échangeurs

NOVA GROUP SP. Z O.O., - - - - - , , lok. 745, 00-503 Varsovie, Pologne; KRS 0001117840; NIP 7011215529; REGON 529224431; code de TVA PL7011215529.

Soins à la clientèle : hello@terraoils.eu

Portée et statut indépendant

Ces conditions s'appliquent aux achats de consommateurs effectués par l'entremise de la boutique en ligne TerraOils. TerraOils est exploité par Nova Group et vend des produits scellés originaux comme un magasin indépendant dōTERRA Wellness Advocate. dōTERRA n'a ni auteur ni aval de ce site.

Informations sur le produit

Les descriptions de produits, ingrédients, directives, mises en garde, images, disponibilité et tailles de conditionnement sont présentés pour le marché sélectionné. Des différences mineures peuvent survenir en matière d'emballage. Les renseignements sur le produit ne sont pas des conseils médicaux; les clients doivent lire l'étiquette et les renseignements officiels sur l'innocuité avant d'utiliser et demander des conseils professionnels appropriés au besoin.

Prix, corrections et commandes

Les prix sont indiqués dans la devise du marché sélectionnée et comprennent la TVA, le cas échéant. Les frais de livraison et le montant total à payer sont indiqués avant paiement. Le client peut réviser et corriger la commande avant de payer. Le dépôt et le paiement d'une commande présentent une offre d'achat. Un accusé de réception automatisé enregistre un reçu; un contrat contraignant est formé lorsque TerraOils envoie une confirmation d'acceptation ou d'expédition. Si un article n'est pas disponible ou si une erreur évidente de prix ou de catalogue empêche l'exécution, TerraOils contactera le client et remboursera sans retard indu tout paiement touché.

Paiement

Stripe traite le paiement par carte. TerraOils ne reçoit pas les détails complets de la carte. La confirmation de paiement utilise les notifications signées du fournisseur plutôt que seulement la page de retour du navigateur.

Livraison et risques

Le mode de livraison, les frais et les estimations disponibles apparaissent avant le paiement. Le suivi et la répartition des expéditions apparaissent sur la page de commande sécurisée. Le risque demeure avec le vendeur jusqu'à ce que le client, ou une personne désignée par le client autre que le transporteur, reçoive les marchandises, sauf si la loi obligatoire en dispose autrement.

Retrait et retour

Les consommateurs ont généralement 14 jours pour se retirer d'un contrat de distance et 14 jours pour renvoyer les marchandises. La page Retours et annulations fait partie des présentes conditions et explique le processus, les coûts de retour, le calendrier de remboursement et les exceptions légales. TerraOils remboursera le prix d'achat et le coût de la livraison standard la moins chère offerte, et pourra retenir le remboursement jusqu'à ce que les marchandises ou les preuves de retour soient reçues, comme le permet la loi.

Conformité et plaintes

Les marchandises doivent être conformes au contrat. Les consommateurs disposent au moins de la garantie légale obligatoire disponible dans leur pays, y compris la protection minimale de deux ans de l'UE pour les marchandises en défaut ou non conformes. Signalez un problème par la page de commande sécurisée ou hello@terraoils.eu. Ces droits sont distincts du droit de rétractation et ne sont pas limités par une garantie commerciale.

Responsabilités des clients et utilisation sûre

Les clients doivent fournir des détails précis de commande et de livraison et utiliser des produits uniquement conformément à l'étiquette, aux instructions officielles, aux ingrédients et aux mises en garde. Gardez les produits loin des enfants lorsque vous leur donnez des instructions et arrêtez l'utilisation et demandez conseil en cas d'effets indésirables.

Responsabilité

Rien dans ces termes n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque l'exclusion ou la limitation est interdite par la loi, y compris la responsabilité obligatoire pour les produits défectueux, la fraude ou le préjudice causé par la négligence. TerraOils n'est pas responsable de la perte causée par une mauvaise utilisation, contrairement aux directives claires du produit ou à des événements qui ne sont pas sous contrôle raisonnable, dans la mesure permise par la loi.

Droit applicable et différends

La loi polonaise s'applique sans priver les consommateurs de la protection obligatoire prévue par la loi de leur résidence habituelle. Les clients sont encouragés à contacter hello@terraoils.eu d'abord afin qu'une plainte puisse être résolue directement. Les consommateurs peuvent également recourir aux tribunaux et aux organes de recours extrajudiciaires prévus par la législation nationale applicable.

Changements et priorité de document

La version affichée lors de la commande s'applique à cette commande. Les modifications futures ne modifient pas un contrat existant sauf si la loi l'exige ou s'il est convenu avec le client. Si les versions traduites diffèrent, l'interprétation la plus protectrice des droits obligatoires des consommateurs sera utilisée; la source anglaise est maintenue comme référence opérationnelle pour le contrôle des versions.

10 % sur votre première commande

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