Retourne les & annulations

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent généralement de 14 jours pour notifier au commerçant le retrait d'un contrat à distance, sous réserve des exceptions légales. Cette page ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs.

Démarrer un retour

• Ouvrez le lien de commande sécurisé à partir de l'e-mail de confirmation.
• Choisissez les produits et soumettez la demande en utilisant l'adresse email de la commande.
• Attendez l'autorisation et l'adresse de retour avant d'envoyer quoi que ce soit.
• Emballez soigneusement les produits et conservez la preuve de l'affranchissement.

État et restitutions

Les clients peuvent examiner les marchandises comme ils le feraient dans un magasin. Une réduction de valeur peut s'appliquer lorsque la manutention va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Le délai et la méthode de remboursement sont conformes à la loi applicable et au mode de paiement initial.

Marchandises incorrectes ou endommagées

Signalez le numéro par la page de commande ou hello@terraoils.eu. Les droits de conformité statutaires et les droits de plainte sont distincts des accords de retour volontaire.