Povrat & otkazi

Pravo na povlačenje

Potrošači obično imaju 14 dana od primitka robe kako bi obavijestili trgovca o ostavci ugovora o prodaji na daljinu, podložno zakonskim izuzećima.

Pokrenite povratak

• Otvorite link za sigurna narudžbe iz potvrde e-mail.
• Odaberite proizvode i pošaljite upit s e-mailom narudzbi.
• Pričekajte dozvolu za slanje i adresu prije nego pošaljete poruku.
• Pažljivo pakujte proizvode i zadržite dokaz o pošti.

U skladu s člankom 21. stavkom 2.

Kupci mogu istraživati robu kao u trgovini. Raščlamba se može primijeniti ako je upravljanje izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, značajki i načina rada robe. Vrijeme i metoda povrata slijede važeće pravo i izvornu metodu plaćanja.

Neispravna ili oštećena roba

Prijavite problem putem stranice za narudžbu ili hello@terraoils.eu. Zakonska prava usklađenosti i žalba su odvojena od dobrovoljnih pravila povratka.