Resi e cancellazioni

Ritiro diritto

I consumatori hanno generalmente 14 giorni dalla ricezione di beni per notificare al commerciante di ritiro da un contratto a distanza, soggetto a eccezioni statutarie. Questa pagina non limita i diritti di consumatore obbligatori.

Avviare un ritorno

• Aprire il link di ordine sicuro dall'e-mail di conferma.
• Scegli i prodotti e invia la richiesta utilizzando l'indirizzo email dell'ordine.
• Attendere l'autorizzazione e l'indirizzo di ritorno prima di inviare qualcosa.
• Imballaggia i prodotti con attenzione e conserva la prova di postage.

Condizioni e rimborsi

I clienti possono esaminare le merci come si farebbe in un negozio. Una riduzione del valore può essere applicata quando la manipolazione va oltre quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci. Rimborso tempistiche e metodo seguire la legge applicabile e il metodo di pagamento originale.

Prodotti non corretti o danneggiati

Segnala il problema tramite la pagina dell'ordine o hello@terraoils.eu. La conformità e i diritti di reclamo sono separati dal regime di restituzione volontaria.