Termini e condizioni di vendita

Commercio

NOVA GROUP SP. Z O.O., Żurawia 6/12, lok. 745, 00-503 Varsavia, Polonia; KRS 0001117840; NIP 7011215529; REGON 529224431; VAT ID PL7011215529.

Servizio clienti: hello@terraoils.eu

Ambito e stato indipendente

Questi termini si applicano agli acquisti di consumo effettuati attraverso il negozio online TerraOils. TerraOils è gestito da Nova Group e vende prodotti sigillati originali come un negozio indipendente dōTERRA Wellness Advocate. dōTERRA non autorizza o approva questo sito web.

Informazioni sul prodotto

Descrizione del prodotto, ingredienti, indicazioni, prudenza, immagini, disponibilità e dimensioni del pacchetto sono presentati per il mercato selezionato. Possono verificarsi differenze di imballaggio minori. Le informazioni sul prodotto non sono consigli medici; i clienti devono leggere l'etichetta e le informazioni ufficiali di sicurezza prima di utilizzare e cercare un consiglio professionale appropriato, se necessario.

Prezzi, correzioni e ordini

I prezzi sono indicati nella valuta di mercato selezionata e includono l'IVA dove indicato. Le spese di consegna e il totale pagabile sono mostrate prima del pagamento. Il cliente può rivedere e correggere l'ordine prima di pagare. La determinazione e il pagamento di un ordine invia un'offerta da acquistare. Una ricevuta automatica del registro di riconoscimento; un contratto vincolante è formato quando TerraOils invia una conferma di accettazione o di spedizione. Se un articolo non è disponibile o un prezzo o un errore di catalogo o di prezzo o ovvi impedisce l'adempimento, TerraOils contatterà il cliente e rimborserà qualsiasi pagamento interessato senza indebito ritardo.

Pagamento

Stripe elabora il pagamento della carta. TerraOils non riceve i dettagli completi della carta. La conferma del pagamento utilizza le notifiche firmate del fornitore piuttosto che solo la pagina di ritorno del browser.

Consegna e rischio

Il metodo di consegna disponibile, la tassa e la stima appaiono prima del pagamento. Le spedizioni di monitoraggio e di divisione appaiono nella pagina di ordine sicuro. Il rischio rimane con il venditore fino al cliente, o una persona designata dal cliente diverso dal vettore, riceve la merce, tranne dove la legge obbligatoria prevede altrimenti.

Ritiro e ritorno

I consumatori hanno generalmente 14 giorni dalla ricezione di beni per informare TerraOils che stanno ritirando da un contratto a distanza, e poi 14 giorni per inviare la merce indietro. La pagina Resi & cancellazioni fa parte di questi termini e spiega il processo, i costi di restituzione, i tempi di rimborso e le eccezioni legali. TerraOils rimborserà il prezzo di acquisto e il costo della consegna standard meno costoso offerto, e potrà rifiutare il rimborso fino a quando non saranno ricevute le merci o le prove di restituzione, come consentito dalla legge.

Conformità e reclami

I beni devono essere conformi al contratto. I consumatori hanno almeno la garanzia legale obbligatoria disponibile nel loro paese, compresa la protezione minima dell'UE per i beni difettosi o non conformi. Segnala un problema attraverso la pagina di ordine sicuro o hello@terraoils.eu. Questi diritti sono separati dal diritto di recesso e non sono limitati da alcuna garanzia commerciale.

Responsabilità del cliente e utilizzo sicuro

I clienti devono fornire dettagli precisi di ordine e consegna e utilizzare prodotti solo in conformità con l'etichetta, le indicazioni ufficiali, gli ingredienti e le avvertenze. Tenere i prodotti lontano dai bambini dove l'uso diretto e discontinua e cercare consigli appropriati se si verifica una reazione avversa.

Responsabilità

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità quando l'esclusione o la limitazione è vietata dalla legge, compresa la responsabilità obbligatoria per prodotti difettosi, frode o lesioni causate da negligenza. TerraOils non è responsabile per la perdita causata da un uso improprio contrario a chiare indicazioni di prodotto o per eventi al di fuori del ragionevole controllo, nella misura consentita dalla legge.

Diritto e controversie di governo

La legge polacca si applica senza privare i consumatori di una protezione obbligatoria disponibile in base alla legge della loro residenza abituale. I clienti sono incoraggiati a contattare hello@terraoils.eu prima in modo che un reclamo possa essere risolto direttamente. I consumatori possono anche utilizzare i tribunali e gli organi di reclamo fuori campo disponibili in base al diritto nazionale applicabile.

Modifiche e priorità dei documenti

La versione visualizzata quando viene effettuato un ordine si applica a tale ordine. Gli emendamenti futuri non modificano un contratto esistente a meno che non sia richiesto dalla legge o concordato con il cliente. Se le versioni tradotte differiscono, l'interpretazione più protettiva dei diritti di consumo obbligatori sarà utilizzata; la fonte inglese è mantenuta come riferimento operativo per il controllo delle versioni.

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