Geeft & annuleringen terug

Intrekkingsrecht

De consument heeft doorgaans 14 dagen de tijd om goederen te ontvangen om de handelaar op de hoogte te stellen van de intrekking van een overeenkomst op afstand, behoudens wettelijke uitzonderingen. Deze pagina beperkt de verplichte rechten van de consument niet.

Een terugkeer starten

• Open de beveiligde orderlink van de bevestigingsmail.
• Kies de producten en dien het verzoek in via het e-mailadres van de bestelling.
• Wacht op de retourvergunning en het adres voordat u iets verstuurt.
• Pak de producten zorgvuldig en bewaar het bewijs van verzendkosten.

Voorwaarden en restituties

Klanten kunnen goederen onderzoeken zoals ze dat in een winkel zouden doen. Een waardevermindering kan van toepassing zijn wanneer de behandeling verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De terugbetalingstermijn en de methode volgen het toepasselijke recht en de oorspronkelijke betaalmethode.

Onjuiste of beschadigde goederen

Rapporteer het nummer via de bestelpagina of hello@terraoils.eu. Wettelijke conformiteit en klachtenrechten zijn los van vrijwillige terugkeerregelingen.