Rückgaben & Stornierungen

Widerrufsrecht

Verbraucher haben in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware, um den Händler über den Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag zu informieren, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Diese Seite beschränkt nicht die obligatorischen Verbraucherrechte.

Starten Sie eine Rückkehr

• Öffnen Sie den Link für sichere Bestellungen aus der Bestätigungs-E-Mail.
• Wählen Sie die Produkte aus und senden Sie die Anfrage mit der E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Warten Sie auf die Rücksendegenehmigung und Adresse, bevor Sie etwas senden.
• Packen Sie Produkte sorgfältig und behalten Sie den Portonachweis auf.

Zustand und Erstattungen

Kunden können Waren wie in einem Geschäft untersuchen. Eine Wertminderung kann gelten, wenn die Handhabung über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Rückerstattungszeitpunkt und -methode folgen dem geltenden Recht und der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Falsche oder beschädigte Ware

Melden Sie das Problem über die Bestellseite oder hello@terraoils.eu. Gesetzliche Konformitäts- und Beschwerderechte sind von freiwilligen Rückkehrregelungen getrennt.