Términos y condiciones de venta

Trader

GRUPO DE NOVA SP. Z O.O., Żurawia 6/12, lok. 745, 00-503 Varsovia, Poland; KRS 0001117840; NIP 7011215529; REGON 529224431; ID de IVA PL7011215529.

Atención al cliente: hola@terraoils.eu

Alcance y condición independiente

Estos términos se aplican a las compras de consumo realizadas a través de la tienda online TerraOils. TerraOils es operado por Nova Group y vende productos sellados originales como una tienda independiente dōTERRA Wellness Advocate. dōTERRA no autoriza ni respalda este sitio web.

Información del producto

Descripción de productos, ingredientes, direcciones, advertencias, imágenes, disponibilidad y tamaños de paquetes se presentan para el mercado seleccionado. Pueden ocurrir diferencias menores de embalaje. La información del producto no es un consejo médico; los clientes deben leer la etiqueta y la información oficial de seguridad antes de usar y buscar el asesoramiento profesional adecuado cuando sea necesario.

Precios, correcciones y pedidos

Los precios se muestran en la moneda de mercado seleccionada e incluyen el IVA donde se indica. Los gastos de entrega y el total de pago se muestran antes del pago. El cliente puede revisar y corregir el pedido antes de pagar. Colocar y pagar por una orden presenta una oferta para comprar. Un recibo automatizado de registros de reconocimiento; se forma un contrato de unión cuando TerraOils envía una confirmación de aceptación o envío. Si un artículo no está disponible o un error de precios o catálogo obvio impide el cumplimiento, TerraOils se pondrá en contacto con el cliente y devolverá cualquier pago afectado sin demora indebida.

Pago

Descargue el pago de la tarjeta de procesos de striptease. TerraOils no recibe detalles completos de la tarjeta. La confirmación de pago utiliza notificaciones de proveedores firmadas en lugar de sólo la página de devolución del navegador.

Entrega y riesgo

El método de entrega disponible, carga y estimación aparecen antes del pago. Los envíos de seguimiento y división aparecen en la página de pedido seguro. El riesgo sigue siendo con el vendedor hasta que el cliente, o una persona designada por el cliente que no sea el porteador, reciba las mercancías, excepto cuando la ley obligatoria disponga lo contrario.

Retirada y devuelta

Los consumidores generalmente tienen 14 días de recibir bienes para notificar a TerraOils que se están retirando de un contrato de distancia, y luego 14 días para enviar las mercancías de vuelta. La página de cancelación de Devoluciones forma parte de estos términos y explica el proceso, los costos de devolución, el tiempo de reembolso y las excepciones legales. TerraOils reembolsará el precio de compra y el costo de la entrega estándar menos costosa ofrecida, y podrá retener el reembolso hasta que se reciban las mercancías o pruebas de devolución, según lo permitido por la ley.

Conformidad y denuncias

Los bienes deben ajustarse al contrato. Los consumidores tienen al menos la garantía legal obligatoria disponible en su país, incluyendo la protección mínima de dos años de la UE para productos defectuosos o no conformes. Informar un problema a través de la página de pedido seguro o hola@terraoils.eu. Estos derechos están separados del derecho de retiro y no están limitados por ninguna garantía comercial.

Responsabilidades del cliente y uso seguro

Los clientes deben proporcionar detalles precisos de pedidos y entrega y utilizar productos sólo de acuerdo con la etiqueta, direcciones oficiales, ingredientes y advertencias. Mantenga productos alejados de los niños cuando se indique y desactive el uso y busque consejo adecuado si se produce una reacción adversa.

Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad cuando la exclusión o limitación está prohibida por la ley, incluyendo la responsabilidad obligatoria por productos defectuosos, fraude o lesión causada por negligencia. TerraOils no es responsable de la pérdida causada por el uso indebido, contrariamente a las instrucciones claras de productos o de eventos fuera de control razonable, en la medida permitida por la ley.

Derecho de gobierno y controversias

La legislación polaca se aplica sin privar a los consumidores de la protección obligatoria disponible en virtud de la ley de su residencia habitual. Se alienta a los clientes a ponerse en contacto con hello@terraoils.eu primero para que una queja pueda resolverse directamente. Los consumidores también pueden utilizar los tribunales y los órganos de denuncia fuera de los tribunales disponibles en virtud de la legislación nacional aplicable.

Cambios y prioridad de documentos

La versión mostrada cuando se coloca un pedido se aplica a ese orden. Las enmiendas futuras no cambian un contrato existente a menos que sea requerido por la ley o acordado con el cliente. Si las versiones traducidas difieren, la interpretación más protectora de los derechos de consumo obligatorio se utilizará; la fuente inglesa se mantiene como referencia operacional para el control de versiones.

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