Zwroty i odstąpienie

Prawo odstąpienia

Konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie przedsiębiorcy o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych. Ta strona nie ogranicza praw bezwzględnie obowiązujących.

Jak rozpocząć zwrot

• Otwórz bezpieczny link z wiadomości potwierdzającej.
• Wybierz produkty i użyj adresu e-mail z zamówienia.
• Poczekaj na autoryzację i adres zwrotny przed wysyłką.
• Zachowaj dowód nadania.

Stan produktów i środki

Towar można sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem wykraczającego poza konieczne sprawdzenie. Termin i metoda zwrotu środków wynikają z prawa i pierwotnej metody płatności.

Towar błędny lub uszkodzony

Zgłoś problem przez stronę zamówienia lub hello@terraoils.eu. Ustawowe prawa z tytułu zgodności towaru są niezależne od dobrowolnych zasad zwrotu.