Retururi și anulări

Dreptul de retragere

În general, consumatorii au la dispoziție 14 zile de la primirea mărfurilor pentru a notifica comerciantului retragerea dintr-un contract la distanță, sub rezerva unor excepții legale. Această pagină nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Începe un retur

• Deschideți link-ul securizat de comandă din e-mailul de confirmare.
• Alege produsele și trimite cererea folosind adresa de e-mail de comandă.
• Așteaptă autorizarea returului și adresa de expediere înainte de a trimite produsele.
• Ambalajul cu atenţie şi păstrarea dovezii de postare.

Condiţie şi restituiri

Clienţii pot examina bunurile aşa cum ar face-o într-un magazin. O reducere a valorii poate fi aplicată atunci când manipularea depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea mărfurilor. Calendarul și metoda de rambursare respectă legislația aplicabilă și metoda de plată inițială.

Produse incorecte sau deteriorate

Raportează problema din pagina comenzii sau la hello@terraoils.eu. Drepturile legale privind conformitatea sunt distincte de politicile voluntare de retur.