Termeni și condiții de vânzare

Comerciant

NOVA GROUP SP. Z O.O., Żurawia 6/12, lok. 745, 00-503 Varșovia, Polonia; KRS 0001117840; NIP 7011215529; REGON 529224431; ID TVA PL7011215529.

Asistență pentru clienți: hello@terraoils.eu

Domeniul de aplicare și statutul independent

Acești termeni se aplică achizițiilor consumatorilor din magazinul TerraOils. TerraOils este operat de Nova Group și vinde produse originale și sigilate ca magazin independent al unui Wellness Advocate dōTERRA. dōTERRA nu a creat, autorizat sau sponsorizat acest site.

Informații despre produs

Descrierea produselor, ingrediente, direcții, avertizări, imagini, disponibilitate și dimensiuni de ambalaj sunt prezentate pentru piața selectată. Pot apărea diferenţe minore de ambalaj. Informaţiile despre produs nu sunt sfaturi medicale; clienţii trebuie să citească eticheta şi informaţiile oficiale privind siguranţa înainte de utilizare şi să ceară sfatul profesional adecvat, dacă este necesar.

Prețuri, corecții și ordine

Prețurile sunt afișate în moneda de piață selectată și includ TVA acolo unde este specificat. Taxele de livrare și totalul plătibil sunt prezentate înainte de plată. Clientul poate revizui și corecta comanda înainte de plată. Plasarea și plata pentru un ordin depune o ofertă de cumpărare. O confirmare automată a confirmării; un contract obligatoriu se formează atunci când TerraOils trimite o confirmare de acceptare sau expediere. Dacă un element nu este disponibil sau o eroare evidentă de stabilire a prețurilor sau catalogului împiedică îndeplinirea obligațiilor, TerraOils va contacta clientul și va rambursa orice plată afectată fără întârzieri nejustificate.

Plata

Stripe procesează plățile cu cardul. TerraOils nu primește datele complete ale cardului. Confirmarea plății se bazează pe notificările semnate ale furnizorului, nu numai pe revenirea browserului.

Livrarea și riscul

Metoda de livrare disponibilă, taxa, și estimarea apar înainte de plată. Urmărirea și transporturile împărțite apar pe pagina de comandă securizată. Riscul rămâne în sarcina vânzătorului până când clientul sau o persoană desemnată de alt client decât transportatorul primește bunurile, cu excepția cazului în care legislația obligatorie prevede altfel.

Retragerea şi returnarea

Consumatorii au, în general, 14 zile de la primirea bunurilor pentru a notifica TerraOils că se retrag dintr-un contract la distanță, iar apoi 14 zile pentru a trimite bunurile înapoi. Pagina returnărilor și anulărilor face parte din acești termeni și explică procesul, costurile de returnare, calendarul de rambursare și excepțiile legale. TerraOils va rambursa prețul de achiziție și costul celei mai puțin costisitoare livrări standard oferite și poate reține rambursarea până când bunurile sau dovezile de returnare sunt primite, astfel cum este permis prin lege.

Conformitatea și plângerile

Bunurile trebuie să fie conforme cu contractul. Consumatorii au cel puțin garanția juridică obligatorie disponibilă în țara lor, inclusiv protecția minimă pe doi ani a UE pentru bunurile defecte sau neconforme. Raportați o problemă prin intermediul paginii de comandă securizată sau al lui Hello@terraoils.eu. Aceste drepturi sunt separate de dreptul de retragere și nu sunt limitate de nicio garanție comercială.

Responsabilități ale clienților și utilizare în siguranță

Clienţii trebuie să furnizeze detalii exacte privind comanda şi livrarea şi să utilizeze produsele numai în conformitate cu eticheta, indicaţiile oficiale, ingredientele şi avertizările. A se ţine produsele departe de copii, atunci când sunt direcţionate şi când se întrerupe utilizarea şi dacă apar reacţii adverse, solicitaţi sfatul adecvat.

Răspunderea

Nimic în acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea atunci când excluderea sau limitarea este interzisă prin lege, inclusiv răspunderea obligatorie pentru produsele defecte, fraudă sau prejudiciu cauzat de neglijență. TerraOils nu este responsabil pentru pierderi cauzate de utilizarea abuzivă a produselor, contrar unor instrucțiuni clare sau pentru evenimente care nu sunt supuse unui control rezonabil, în măsura permisă de lege.

Dreptul de conducere și litigiile

Legea poloneză se aplică fără a priva consumatorii de protecție obligatorie disponibilă în temeiul legislației privind reședința obișnuită. Clienţii sunt încurajaţi să contacteze Hello@terraoils.eu mai întâi, astfel încât o plângere să poată fi rezolvată direct. Consumatorii pot utiliza, de asemenea, instanțele judecătorești și organismele extrajudiciare de plângere disponibile în temeiul legislației naționale aplicabile.

Modificări și prioritate document

Versiunea afișată atunci când este plasat un ordin se aplică acestei comenzi. Modificările viitoare nu modifică un contract existent decât dacă este impus de lege sau dacă este de acord cu clientul. Dacă versiunile traduse diferă, interpretarea cea mai protectoare a drepturilor obligatorii ale consumatorilor va fi utilizată; sursa engleză este menținută ca referință operațională pentru controlul versiunii.

10% la prima comandă

Doar prima comandă web. Produse și pachete; transport exclus. Fără minim, necumulabil.

Ai 10% la prima comandă web. Folosește același e-mail la plată. Valabil până la: 168 h (7 × 24 h).