Devolve & cancelamentos

Retirada à direita

Os consumidores têm geralmente 14 dias de recebimento de bens para notificar o comerciante de retirada de um contrato à distância, sob reserva de exceções legais. Esta página não limita os direitos obrigatórios do consumidor.

Iniciar um retorno

• Abra o link de ordem segura a partir do e-mail de confirmação.
• Escolha os produtos e envie a solicitação usando o endereço de e-mail do pedido.
• Aguarde a autorização de devolução e endereço antes de enviar qualquer coisa.
• Embalar os produtos cuidadosamente e manter a prova de porte.

Condição e restituições

Os clientes podem examinar os bens como eles fariam em uma loja. Pode ser aplicada uma redução do valor sempre que o tratamento ultrapasse o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias. O calendário e método do reembolso seguem a lei aplicável e o método de pagamento original.

Mercadorias incorrectas ou danificadas

Relate o problema através da página de pedidos ou hello@terraoils.eu. Os direitos de conformidade e de reclamação legais são separados dos acordos de regresso voluntário.