Termos e condições de venda

Comercial

GRUPO NOVA SP. Z O.O., .urawia 6/12, lok. 745, 00-503 Varsóvia, Polónia; KRS 0001117840; NIP 700115529; REGIÃO 529224431; ID IVA PL701115529.

Atendimento ao cliente: hello@terraoils.eu

Âmbito de aplicação e estatuto independente

Estes termos aplicam-se às compras feitas pelo consumidor através da loja online TerraOils. A TerraOils é operada pelo Grupo Nova e vende produtos originais selados como uma loja independente de advocacia de Wellness. dōTERRA não é autor ou endossa deste site.

Informação sobre o produto

Descrições de produtos, ingredientes, direções, advertências, imagens, disponibilidade e tamanhos de embalagens são apresentados para o mercado selecionado. Podem ocorrer pequenas diferenças de embalagem. A informação sobre o produto não é um conselho médico; os clientes devem ler o rótulo e as informações de segurança oficiais antes de utilizarem e procurar aconselhamento profissional adequado, sempre que necessário.

Preços, correções e pedidos

Os preços são indicados na moeda de mercado selecionada e incluem o IVA quando indicado. Os encargos de entrega e o total de pagamentos são apresentados antes do pagamento. O cliente pode rever e corrigir o pedido antes de pagar. Colocando e pagando por uma ordem submete uma oferta para compra. Um aviso de recepção automático registra o recebimento; um contrato vinculativo é formado quando TerraOils envia uma confirmação de aceitação ou envio. Se um item não estiver disponível ou um preço óbvio ou erro de catálogo impedir o cumprimento, a TerraOils entrará em contato com o cliente e reembolsará qualquer pagamento afetado sem demora injustificada.

Pagamento

Stripe processa pagamento de cartão. A TerraOils não recebe detalhes completos do cartão. A confirmação do pagamento utiliza notificações assinadas do provedor em vez de apenas a página de retorno do navegador.

Entrega e risco

O método de entrega disponível, cobrar, e estimativa aparecem antes do pagamento. Rastreamento e divisão de remessas aparecem na página de ordem segura. O risco permanece com o vendedor até que o cliente, ou uma pessoa designada pelo cliente que não seja a transportadora, receba os bens, exceto quando a lei obrigatória prevê o contrário.

Retirada e devoluções

Os consumidores geralmente têm 14 dias de receber mercadorias para notificar a TerraOils de que estão retirando de um contrato à distância, e depois 14 dias para enviar os bens de volta. A página de Devoluções e cancelamentos faz parte desses termos e explica o processo, os custos de devolução, o calendário do reembolso e as exceções estatutárias. A TerraOils reembolsará o preço de compra e o custo da entrega padrão menos cara oferecida, podendo reter o reembolso até que os bens ou comprovativos de devolução sejam recebidos, conforme permitido por lei.

Conformidade e queixas

As mercadorias devem estar em conformidade com o contrato. Os consumidores têm, pelo menos, a garantia legal obrigatória disponível no seu país, incluindo a proteção mínima da UE por dois anos para bens defeituosos ou não conformes. Reporte um problema através da página de ordem segura ou hello@terraoils.eu. Estes direitos são separados do direito de retirada e não são limitados por qualquer garantia comercial.

Responsabilidades do cliente e uso seguro

Os clientes devem fornecer detalhes precisos de encomenda e entrega e usar produtos apenas de acordo com o rótulo, instruções oficiais, ingredientes e precauções. Mantenha os produtos longe das crianças onde se dirija e descontinuar a utilização e procure aconselhamento adequado caso ocorra uma reacção adversa.

Responsabilidade

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade quando a exclusão ou limitação é proibida por lei, incluindo a responsabilidade obrigatória por produtos defeituosos, fraude ou dano causado por negligência. A TerraOils não é responsável por perdas causadas por mau uso, contrariamente a indicações claras do produto ou por eventos fora do controle razoável, na medida permitida por lei.

Direito e litígios

A lei polaca aplica-se sem privar os consumidores de protecção obrigatória, disponível ao abrigo da lei da sua residência habitual. Os clientes são encorajados a contactar hello@terraoils.eu primeiro para que uma reclamação possa ser resolvida diretamente. Os consumidores podem igualmente recorrer aos tribunais e órgãos extrajudiciais de queixa disponíveis ao abrigo do direito nacional aplicável.

Prioridade das alterações e dos documentos

A versão exibida quando uma ordem é colocada aplica-se a essa ordem. As futuras alterações não alteram um contrato existente, a menos que exigido por lei ou acordado com o cliente. Se as versões traduzidas diferirem, será utilizada a interpretação mais protetora dos direitos obrigatórios do consumidor; a fonte inglesa é mantida como referência operacional para o controle de versões.

10% na primeira encomenda

Apenas primeira encomenda web. Produtos e conjuntos; portes excluídos. Sem mínimo e não acumulável.

Receba 10% na primeira encomenda web. Use o mesmo e-mail no checkout. Válido até: 168 h (7 × 24 h).