Returnerar och avbokningar

Uttag rätt

Konsumenterna har i allmänhet 14 dagar från att ta emot varor för att meddela näringsidkaren av uttag från distansavtal, med förbehåll för lagstadgade undantag. Denna sida begränsar inte obligatoriska konsumenträttigheter.

Starta en retur

• Öppna den säkra orderlänken från bekräftelse e-post.
• Välj produkterna och skicka in begäran med hjälp av order e-postadressen.
• Vänta på returtillstånd och adress innan du skickar något.
• Packa produkter noggrant och behåll bevis på porto.

Villkor och återbetalningar

Kunder kan undersöka varor som de skulle i en butik. En värdeminskning kan gälla när hanteringen går utöver det som krävs för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktion. Återbetalningstid och metod följer tillämplig lag och den ursprungliga betalningsmetoden.

Felaktiga eller skadade varor

Rapportera problemet via ordersidan eller hello@terraoils.eu. Lagstadgade överensstämmelse och klagomålsrättigheter är åtskilda från frivilliga returarrangemang.